Firma wykonawcza – przepis na sukces. Laureaci nagrody Płomień Roku 2024 w kategorii Realizacja

Najpiękniejsze realizacje 

Corocznie redakcja naszego magazynu Świat Kominków wybiera spośród zgłoszonych prac najatrakcyjniejsze i najciekawsze realizacje, które powstały w ostatnim roku w polskich domach i ogrodach. Wybór – jak co roku – nie jest łatwy, a uczciwie trzeba przyznać, że  nie wszystkie nadesłane prace reprezentują poziom godny wyróżnienia. Jako jury nie zawsze jesteśmy jednomyślni, ale dyskutujemy, przedstawiamy swoje argumenty i w sposób demokratyczny wybieramy zdobywców nagrody większością głosów. Kolejne nagrody już za nami, a laureaci nagrody Płomień Roku 2024 w kategorii Realizacja zostali uhonorowani w czterech kategoriach urządzeń: kominek, piec kaflowy, kuchnia, urządzenie ogrodowe. Nagrody zostały uroczyście wręczone podczas targów Warsaw Home & Contract 2024, a dla nas stały się pretekstem, by zapytać laureatów o ich atuty, tajniki i sposób pracy z klientem oraz o znaczenie dla nich naszej nagrody. 

Damian Domińczak z 4-M Tech podkreśla, że istotne jest, aby tworzyć urządzenia skrojone na miarę klienta, które są funkcjonalne, estetyczne i trwałe, dzięki czemu dadzą pewność bezawaryjnego funkcjonowania na lata. 

Tomasz Chatkiewicz ze Studia Zduńskiego zauważa, że kluczowe dla sukcesu firmy jest wieloletnie doświadczenie zdobyte w trakcie wykonywania kilkuset urządzeń. W przypadku Pana Tomasza było to średnio 35 urządzeń zduńskich rocznie, w przeciągu ponad 20 lat prowadzenia działalności zduńskiej. Takie doświadczenie przekłada się nie tylko na pozytywne opinie klientów i ich polecenia. Cenne są też polecenia ze strony kaflarni, z którymi firma współpracuje, bo mają pewność, że ich kafle i klient będzie od początku do końca inwestycji będzie pod dobrą opieką, co przełoży się finalnie na zadowolenie z urządzenia. 

Swoim przepisem na sukces podzielił się z nami również zdun Bogdan Nikiel – właściciel Soul of Fire. – Mój przepis na sukces to pokora, cierpliwość i konsekwencja. Pokora pozwala słuchać potrzeb klientów, cierpliwość uczy, że jakość wymaga czasu, a konsekwencja w działaniu gwarantuje solidne efekty. Dzięki temu moje realizacje służą przez lata i spełniają oczekiwania nawet najbardziej wymagających klientów. Jednocześnie zauważa, jak na przestrzeni 33 lat jego działalności zmienili się zleceniodawcy. Są bardziej świadomi, mają większą wiedzę i precyzyjniej określają swoje oczekiwania. – To wymaga ode mnie nie tylko doskonałej znajomości produktów, ale też umiejętności wsparcia i indywidualnego podejścia. Jakość wykonania jest dla mnie równie ważna, jak jakość relacji z klientem – dodaje. W codziennej pracy projekty tworzy tradycyjnie ołówkiem na kartce, co pozwala na indywidualne podejście i precyzję. Pan Bogdan zwraca uwagę, że na każdym etapie przy budowie pieca istotna jest dbałość o każdy szczegół prac oraz regularny kontakt z klientem, aby informować go na bieżąco o postępach. 

Sebastian Dzikorski z PHU „Kominki” zauważa z kolei, że ważna przy realizacjach kominkowych jest staranność i indywidualne podejście, aby kominek – który powstanie – był odpowiednio dopasowany do potrzeb i wymogów inwestora. Dlatego aby osiągnąć ten cel, potrzebne jest rzeczywiste zaangażowanie. Pomaga też, oczywiście, duże doświadczenie zdobyte przez lata działań i kontaktów z klientami oraz współpracy z projektantami. Jak zauważa Pan Sebastian, mocną stroną jego firmy jest tworzenie realizacji zgodnych z najnowszymi trendami i dopasowanie ich do wnętrz, w których powstają. Aby tego dokonać, stale podnoszą swoją wiedzę na tematy związane ze zmieniającymi się trendami i materiałami oraz biorą udział w szkoleniach związanych z nowymi rozwiązaniami i systemami. 

Jakie czynniki są z kolei kluczowe, aby zapewnić satysfakcję klienta? Tomasz Kiszka, specjalista w tworzeniu ogrodowych kuchni i grillo-wędzarni, podkreślił, że oprócz wysłuchani potrzeb i zaleceń klienta, ważna jest ciągła współpraca podczas realizacji zlecenia oraz dbałość o szczegóły i detale, które pokazują umiejętności i klasę wykonawcy, a w dłuższej perspektywie przekładają się na wzrost prestiżu firmy, dzięki zdobyciu kolejnego zadowolonego po zakończeniu budowy inwestora. 

Zrozumienie klienta, jego potrzeb i dopasowanie się zarówno do stylu mieszkańców domu, jak i do atmosfery wnętrza są też najważniejszymi wyznacznikami satysfakcji klienta według Ewy Przewoźnej z evkominki. Jednocześnie Pani Ewa zauważa, że – czasem, jeżeli sytuacja tego wymaga, należy klienta delikatnie naprowadzić na najlepsze rozwiązanie, wyjaśnić, co sprawdzi się lepiej i co będzie bardziej atrakcyjnie wyglądać. Dodaje też – za udaną realizację odpowiada natomiast fakt, że jest ona zgodna z projektem, spełnia przyjęte założenia i swoją rolę, a samo urządzenie jest przyjazne w obsłudze. Widzimy też, że ważnym czynnikiem jest to, że nasza ekipa montażowa jest komunikatywna i podczas prac dba o porządek i wnętrze.

Co daje nagroda Płomień Roku?

Tomasz Chatkiewicz, Studio Zduńskie: 

Po zdobyciu nagrody wielu naszych byłych klientów przesłało gratulacje i życzyło dalszych sukcesów w wymagającym zawodzie, jakim jest zduństwo. Osobiście, nagroda dodała mi skrzydeł do dalszych działań, choć nie zmieniła mojego podejścia do pracy, ponieważ jest ono takie samo z nagrodą czy bez niej – najważniejsze pozostaje zadowolenie klienta.

Sebastian Dzikorski, PHU „Kominki”: 

Nigdy wcześniej nie zgłaszałem realizacji do Płomienia Roku. Zdecydował o tym przypadek. Do przystąpienia namówił mnie jeden z przedstawicieli firm, z którymi współpracuję (Tomasz Węgrzyn z Defro). Nie oczekiwałem, że zdobędę główną nagrodę, a jednak udało się i od firm z branży otrzymałem wiele gratulacji. Było to – nie ukrywam – bardzo miłe i pokrzepiające. Lata moich działań zostały docenione, a moje chęci do dalszego poświęcania się w tej branży wzrosły. W skrócie, akumulatory zostały naładowane. Myślę, że pozwolą mi one działać dalej w kierunku, który dawno temu obrałem, i odczuwać jeszcze większą satysfakcję z tego, czym się zajmuję. 

Tomasz Kiszka, Grillo-wędzarnie: 

Kolejna, trzecia już, nagroda Płomień Roku dokumentuje – w przekonaniu obserwujących naszą firmę – że nie był to przypadek, a tych, którzy przymierzali się do budowy kuchni ogrodowej przekonuje, iż bez wahania można powierzyć nam zarówno proste, jak i najbardziej skomplikowane zlecenie. Osobiście nagroda ta stawia przede mną poprzeczkę do wykonywania coraz ciekawszych i bardziej odważnych projektów, a także utrzymywania najwyższej jakości. W dzisiejszych czasach jest to bardzo trudne, gdyż nie brakuje konkurencji, która także stara się o coraz ciekawsze pomysły. Jednak w mojej głowie jest jeszcze wiele projektów, które chcę zrealizować, i wiem, że mocno się wyróżnią pośród innych prac. Nie byłoby to możliwe bez pasji – kocham to, co robię. Kiedyś chciałem zostać architektem i mimo że do tego nie doszło, to obecnie sam projektuję i wykonuję oryginalne budowle, co daje mi satysfakcję, a jednocześnie spełniam marzenia moich klientów. 

Bogdan Nikiel, Soul of Fire: 

Nagroda Płomień Roku to dla mnie ogromne wyróżnienie i dowód uznania dla pracy, którą wkładam w każde zrealizowane zlecenie. Traktuję ją jako motywację do dalszego doskonalenia i dowód na to, że warto stawiać na jakość, tradycję i uczciwość w działaniu.

Damian Domińczak, 4M Tech:

Po raz pierwszy zgłosiłem swoją realizację do Płomienia Roku. Nagroda, jaką zdobyłem, to duży sukces dla takiej małej firmy, jak moja i z pewnością przełożyła się na większą motywację do pracy i zadowolenie z niej. Miłym dodatkiem były też płynące od znajomych i bliskich gratulacje.

Ewa Przewoźna, evkominki:

Od przeszło 20 lat staramy się spełniać oczekiwania naszych klientów w oparciu o materiały najlepszych producentów, na jak najwyższym, czasem niebanalnym poziomie estetycznym, adekwatnym do charakteru wnętrza. Jest nam niezwykle miło, że nasze starania spotkały się z uznaniem nie tylko inwestorów, ale również ludzi z branży. Nagroda Płomień Roku to również dodatkowy wiatr w żagle, motywacja do dalszych działań i poszerzania swoich horyzontów. Po jej zdobyciu poza gratulacjami i wyrazami uznania zdarza się też zdziwienie, że tak mała firma, z małego miasteczka, zdobywa uznanie na arenie krajowej.

Opracowała Aldona Mazurkiewicz