Obsługa klienta a wpływ na wizerunek firmy
Handel od zawsze był i jest dziedziną pełną wyzwań. W ramach dynamicznie zmieniającego się rynku w Polsce na przestrzeni stosunkowo krótkiego czasu przeszliśmy od fazy, w której każdy towar „sprzedawał się sam”, do etapu, gdzie nadmiar produktów spowodował, że to nie klient oczekuje towaru, lecz firma oczekuje klienta, wabiąc go i przyciągając na różne sposoby.
06.02.2013 00:00